الأسئلة الشائعة

1. هل أقدر أستبدل المنتج؟

نعم، تقدر تطلب استبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب بشرط يكون المنتج سليم وغير مستخدم.

2. هل أقدر أسترجع المنتج؟

نعم، مسموح الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج بحالته الأصلية.

3. متى ما يقبل الاستبدال أو الاسترجاع؟

إذا كان المنتج مستخدم أو متضرر بسبب سوء الاستخدام أو بعد مرور 7 أيام.

4. مين يتحمل رسوم الشحن في الاستبدال؟

العميل يتحمل رسوم الشحن، إلا إذا كان فيه عيب أو خطأ من المتجر.

5. هل المتجر يعوض في حال وصل منتج فيه عيب؟

أكيد، إذا كان فيه عيب أو خطأ يتم تعويضك حسب الحالة.

6. هل أقدر أسترجع منتج مصنوع حسب الطلب؟

لا، المنتجات المصنوعة حسب الطلب ما تنرجع إلا إذا كان فيها عيب أو مخالفة للمواصفات.

7. هل لازم يكون المنتج مغلف؟

نعم، لازم يرجع بنفس حالته الأصلية والتغليف كامل.

8. هل الفاتورة مطلوبة للاستبدال أو الاسترجاع؟

نعم، وجود الفاتورة شرط أساسي.

9. كم مدة استرجاع المبلغ؟

يتم بعد فحص المنتج والتأكد من حالته، ويعتمد على جهة الدفع.

10. هل الحساب الشخصي مسؤول عنه العميل؟

نعم، العميل مسؤول عن سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.

11. هل ممكن يتوقف حسابي؟

نعم، في حال إدخال معلومات غير صحيحة أو مخالفة الشروط يحق للمتجر إيقاف الحساب.

12. كيف يتم التواصل الرسمي؟

يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني المسجل أو وسائل التواصل المعتمدة.

13. هل الأسعار ثابتة؟

الأسعار قابلة للتعديل حسب العروض أو التحديثات.

14. هل العروض دائمة؟

لا، العروض الترويجية تكون مؤقتة وقابلة للتغيير أو الإيقاف.

15. أي قانون يحكم عمليات الشراء؟

جميع العمليات خاضعة لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.